西北妇女儿童医院人类精子库

1、接到《调查函》的当天下午5点，西北妇女儿童医院辅助生殖中心张周副主任电话联系了患者，并代表医院向患者道歉，随后李培医生也主动打电话向患者道歉，取得了患者的谅解。

2、李培医生所在科室于第二天（7月3日）下午召开全科会议，李培医生也对全科进行了深刻检查，科室其他同志也进行了检查

3、院行风建设办公室依据《医院管理制度》对李培医生给予扣发当月奖金300元的处理。他们都表示今后一定注意服务态度，全心全意为患者服务。

4、医院将进一步加强医德医风管理，完善制度，加大责任追究力度。

5、加大医德医风教育和监督力度。1制定并下发了《关于重申服务态度投诉管理制度的通知》，对涉及服务态度投诉的工作人员加大责任追究力度，每例投诉先扣除被投诉人奖金200元，再进一步调查处理，按照医院规定追加处罚；

6、1 医院将于7月中旬在全院范围内开展一次 "医患沟通技巧 "培训，请优秀医生、明星护士介绍工作经验。